Soporte

Puedes conectar 2 computadoras mediante cable y los equipos que desees de manera inalámbrica dependiendo del plan contratado, pero recuerda que la velocidad depende del ancho de banda que contrates y la cantidad de equipos conectados, mientras más equipos conectados, la velocidad para cada uno de ellos se reducirá.

NorteConex te ofrece una disponibilidad del 99%, que garantiza como mínimo el servicio disponible en ese tiempo.

Si, el servicio que contratas es ilimitado y puede ser utilizado las 24 sin ningún cargo

Puedes medir la velocidad de tu intenet dentro de la herramienta:

Test de Velocidad

. Asegúrate de realizar esta prueba sin ninguna máquina adicional, es importante indicar que el velocímetro tiene un margen de tolerancia del 10%.

Uno de los factores que puede afectar la velocidad es el estado del computador, debes asegurarte que el mismo no tenga ningún virus que pueda afectar su funcionamiento.La velocidad también disminuye cuando compartes tu conexión con otros computadores o dispositivos inalámbricos ya que los mismos usan el mismo ancho de banda que contrataste.

Contáctate con nuestra línea WhatsApp: (###) ###-#### o a través de nuestra página web o escribiendo a info@norteconex.net

NorteConex te ofrece un traslado de tu servicio siempre que haya factibilidad técnica. Los traslados físicos del servicio tienen costo de acuerdo al plan contratado; para solicitar el servicio comunícate con nuestra línea WhatsApp: (###) ###-##### o a través de nuestra página web o escribiendo a info@norteconex.net

NorteConex, en caso de ser necesario enviará un técnico en el menor tiempo posible, sin embargo, te aseguramos que la atención será en un plazo máximo de 24 horas.

Uno de los factores que puede afectar la velocidad es el estado del computador, debes asegurarte que el mismo no tenga ningún virus que pueda afectar su funcionamiento.

La velocidad también disminuye cuando compartes tu conexión con otros computadores o dispositivos inalámbricos ya que los mismos usan el mismo ancho de banda que contrataste.

No, los equipos son de propiedad de NorteConex y en caso de daño por mal uso, el usuario deberá asumir los valores de reposición.

Asimétrico significa que la velocidad de descarga de información es diferente a la velocidad de envío de información.

Simétrico significa que ambas velocidades son iguales.

La GPON ONU (unidad de red óptica) u ONT (Terminal de red óptica) generalmente se encuentra en las instalaciones de los clientes.

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El filtrado de URL permite que puedas bloquear páginas web y archivos individuales para restringir el contenido al que pueden acceder desde tu red.

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